常熟市档案馆便民服务再升级，推出了微信“掌上查档”小程序，市民只需打开微信进入“虞政通”小程序，完成实名认证，即可在线查询高频民生档案——2007年后在常熟登记的婚姻档案、1997年后在常熟医院出生的出生医学证明。查阅申请、进度查询、电子出证全流程线上办结，真正实现档案查询“零跑腿、零纸质材料”。

相较于以往的查档方式，本次上线的“掌上查档”服务，最大的便利在于无需下载相应的APP，直接依托微信调用“虞政通”小程序，不占用手机内存，操作步骤更简化。界面简洁明了、流程清晰易懂，无需学习复杂的APP操作，跟着指引几步就能完成查档申请，适配老年群体使用需求，让适老化政务服务落到实处。

即便遇到在线查询不到的档案，市民也无需费心跑馆，直接在小程序的申请查档栏目中提交查档需求即可。工作人员在后台收到申请后会及时进行查档处理，市民可根据自身需求，选择自提、邮寄、他人代提任一方式获取档案，全方位满足不同人群的查档需求，真正做到便民服务无死角。

此外，小程序内还可线上浏览常熟旧志、老报纸等文史资料，丰富的档案资源触手可及。

作者：常熟市档案馆 顾书缘