今年以来，连云港市档案馆着力打造“连档连心・档惠民生”查档服务品牌，持续提升档案公共服务水平，增强群众查档获得感与幸福感。截至目前，查档窗口累计接待查档群众1500余人次，利用档案11000余件次，服务质效稳步提升，获得群众广泛认可，收到感谢锦旗3面。

擦亮服务品牌，优化查档服务环境。发挥品牌示范效应，将档案便民惠民利民理念贯穿查档服务全过程，依托查档大厅“兰台书房”拓展服务空间，打造温馨舒适的查档场景。在查阅大厅公开服务承诺、标准、公约及查档利用相关规定，配齐老花镜、纸笔、饮用水、手套、口罩等便民设施，为群众提供贴心暖心服务保障。

夯实档案基础，提速档案查阅效率。聚焦民生需求，建成16个民生档案数据库，梳理编制职工招工、退役军人安置等民生档案目录2万余条，接收出生医学证明、学籍等民生档案40万件入馆。上线档案智能开放审核系统，完成6万余件到期档案开放审核，做到档案应开尽开，为品牌落地筑牢资源根基。

拓宽服务渠道，增强便民服务效能。推行电话查档、预约查档、延时查档等便民渠道。用好全国查档平台、长三角一体化查档系统及“指尖云”小程序，推动查档服务从“窗口办”向“指尖办”拓展。建立档案利用协作机制，联动各县区档案馆、专业馆以及社保、婚姻登记等业务办理窗口，解决群众档案利用急难愁盼，全市各档案服务窗口单位月均接待群众8000余人次，利用档案2.6万余卷件。

抓实作风建设，树立窗口良好形象。紧扣市委“干部作风优化年”主题，深入开展“严实快优强担当、四比四看走前列”作风专项行动，健全首问负责、一次性告知、限时办结和满意度评价等制度，常态化组织业务技能培训和作风督查，以作风转变促进服务提质、效率提速、形象提升，让档案服务更加规范高效、便民可感。

作者：连云港市档案馆 陈洁