近年来，常熟市档案局(馆)突出档案工作服务机制创新主线，走出封闭，走近开放，走入社会，走向现代化，走出了一条“服务立档、依法治档、科技兴档、创新强档”的新路子。2003年被人事部、国家档案局表彰为“全国档案系统先进集体”，并在全国档案工作暨表彰先进会议上作了经验交流。
    常熟市档案局(馆）在1994年晋升江苏省一级先进档案馆，2000年经复查验收，再次被认定为“江苏省一级档案馆”；2001年在全国县级档案馆中首先开设了“常熟之窗”英特网站；2002年在全国县级档案馆率先建立“现行文件阅览中心”，入 选当年江苏档案“十件大事”；2003年7月，国家档案局批文确认“常熟市数字档案馆工作步入全国先进行列”；2004年被命名为“江苏省爱国主义教育基地”，成为江苏省县级档案馆中首家省级爱国主义教育基地。