“在万般无奈的情况下，打个电话试试看，没想到压在我身上二十几天的心病，一个电话就给解决了，非常感谢！”最近，一封来自广东省珠海市香洲区的感谢信寄到梁溪区档案史志馆，来信人蒋阿姨掩饰不住内心的激动，说了上述一番感激之语。为了感谢梁溪区馆为她出具相关婚姻信息证明，蒋阿姨从千里之外的广东珠海寄来满满三页的感谢信。

现定居广东省珠海市的蒋阿姨，原是无锡市的一名退休职工。近日，居住地社区办理独生子女奖励核查，需要蒋阿姨提供相关婚姻信息。由于蒋阿姨的结婚证丢失，疫情下人在异地、流动不便，无锡这边又没有亲人能够帮助办理，蒋阿姨万分焦虑。她报着试试看的心态拨通梁溪区档案史志馆的电话，讲明情况，事情得到了出乎意料的顺利解决。接听电话的是梁溪馆查档工作人员刘珍，她在问清情况、视频核实查档人身份后，迅速查找并复印了相关资料，办公室的尤雨麟立刻联系并寄出了快递。“我们的党和政府真正是为人民服务的，是人民群众的贴心人。”收到相关材料，蒋阿姨顺利完成奖励核查，满怀感激地写来感谢信。

民生无小事，一枝一叶总关情。近年来，梁溪区档案史志馆牢固树立宗旨意识，深化档案为民理念，落实档案便民行动，加快推进民生档案跨省区查档服务项目实施，打通服务群众“最后一公里”，档案利用屡创新高，查档人数不断攀升，异地跨馆查档数全市第一，实现服务零距离，满意零投诉，赢得了群众一致好评。