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梁溪馆民生档案“远程服务”解民忧

发布时间:2022-05-20 浏览次数:

“在万般无奈的情况下,打个电话试试看,没想到压在我身上二十几天的心病,一个电话就给解决了,非常感谢!”最近,一封来自广东省珠海市香洲区的感谢信寄到梁溪区档案史志馆,来信人蒋阿姨掩饰不住内心的激动,说了上述一番感激之语。为了感谢梁溪区馆为她出具相关婚姻信息证明,蒋阿姨从千里之外的广东珠海寄来满满三页的感谢信。

现定居广东省珠海市的蒋阿姨,原是无锡市的一名退休职工。近日,居住地社区办理独生子女奖励核查,需要蒋阿姨提供相关婚姻信息。由于蒋阿姨的结婚证丢失,疫情下人在异地、流动不便,无锡这边又没有亲人能够帮助办理,蒋阿姨万分焦虑。她报着试试看的心态拨通梁溪区档案史志馆的电话,讲明情况,事情得到了出乎意料的顺利解决。接听电话的是梁溪馆查档工作人员刘珍,她在问清情况、视频核实查档人身份后,迅速查找并复印了相关资料,办公室的尤雨麟立刻联系并寄出了快递。“我们的党和政府真正是为人民服务的,是人民群众的贴心人。”收到相关材料,蒋阿姨顺利完成奖励核查,满怀感激地写来感谢信。

民生无小事,一枝一叶总关情。近年来,梁溪区档案史志馆牢固树立宗旨意识,深化档案为民理念,落实档案便民行动,加快推进民生档案跨省区查档服务项目实施,打通服务群众“最后一公里”,档案利用屡创新高,查档人数不断攀升,异地跨馆查档数全市第一,实现服务零距离,满意零投诉,赢得了群众一致好评。

   

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