“真没想到，下这么大的雨，你们还给我送档案，为民办实事、为人民服务，栖霞区档案馆真来斯。”近日，一名退伍军人向南京市栖霞区档案馆工作人员表示感谢，对档案馆的热情服务赞不绝口。

当天，栖霞区档案馆接到一位胡师傅来电，他在电话中焦急地询问：“我是一名退伍军人，接到办理退伍军人优待证通知，但本人退伍证丢失，你们能不能帮忙查询一下我的入伍、退伍相关档案，我现在人已在区政府南门口。”工作人员一边接电话，一边在查询系统进行检索，未发现胡师傅的相关档案。接着，工作人员仔细询问他有无曾用名、部队番号等信息，通过多次变换查询关键字，最终顺利地查到他的入伍登记材料。

近年来，栖霞区档案馆迎来大批的退伍军人查阅入、退伍相关档案，办理退伍军人优待证。为了配合做好此项工作，增强广大退役军人荣誉感，栖霞区档案馆克服疫情困扰，多措并举，通过“线上远程办”“掌上快递办”“预约送件办”等查档方式，发挥档案服务职能，为退役军人提供优质便捷的查档服务。截止目前，馆共接待退伍军人查档42人次，出证36件，获得众多好评。下一步，栖霞区档案馆将进一步优化服务环境，深化“六零”为民服务承诺，让每位查档群众满意而归。

作者：栖霞区档案馆 邵寿梅