“您好！请问您是李先生吗？我是南京市档案馆的工作人员，您在全国档案查询利用服务平台提交的申请我馆已经收到。现在需要再向您详细了解一些情况……”这是远在深圳的李先生为编写家谱，需进一步了解祖辈民国时期在南京生活的情况向我馆提出的查档诉求。经电话沟通，工作人员在馆藏民国户籍档案中仔细比对姓名、别号、出生日期、籍贯、教育程度等信息，找到了其祖辈户籍（3人）的登记材料，为丰富其家谱内容提供了详实资料。

“您好！请问您是陶先生吗？我是南京市档案馆的工作人员，您在全国档案查询利用服务平台提交的申请我馆已经收到……”陶先生临近退休，其人事档案中缺失30多年前招工的相关材料，导致社保部门不能准确认定其工龄，直接影响退休金核算，给其办理退休手续带来不便。根据陶先生提供的信息，南京市档案馆在馆藏招工档案专题目录中查找到1985年经市人事局审批同意的《招收录用干部登记表》，明确了陶先生参加工作的准确时间，使其顺利办理了退休手续，提高了退休待遇。

两例查档申请均实现了当天受理、当天办结、当天通过中国邮政EMS免费寄出，实现了人民群众千里之外就能足不出户查询利用档案，给人民群众带来了极大便利。

今年7月，由国家档案局建设的全国档案查询利用服务平台正式上线，南京市档案馆是首批接入单位之一，馆藏丰富资源受到社会公众广泛关注，同时也对档案利用服务提出了更高要求。南京市档案馆将认真学习贯彻党的二十大精神，牢记习近平总书记对档案工作“四个好”“两个服务”的使命重托，紧扣民生需求，充实完善民生档案专题数据库，简化服务流程，拓展服务模式，运用现代化手段不断提升档案便民惠民质效，不断优化为人民所喜爱、所认同、所拥有的档案服务利用体系。

作者：南京市档案馆 金善