11月10日，常州市金坛区居民臧某来到区档案馆寻求帮助。原来，他刚刚在一家企业找到一份安保工作，正要办理入职手续时，得知自己的从军期限可以视同医疗、养老保险缴纳的时间，但需要提供相关凭证。随后几天他辗转去了区人武部、人社局、民政局等处查询个人相关档案均未果。后经人提醒来到了区档案馆，工作人员根据他提供的信息通过电子目录查询，很快就在新近移交的区民政局代保管档案的退伍军人登记簿中查阅到他的名字，终于为他落实军龄抵消保龄待遇提供了有效凭据。
    自金坛区档案局机关档案管理科9月中旬开设窗口服务以来，像臧某这样来查阅退伍军人档案办理政策待遇的为数不少。此外，该科室还为企业环评验收、机关工作查考、纪检办案、职工落实政策待遇等提供档案凭证，其资源利用已经初步显示其服务功效。